Der Online-Lehrgang von und mit Alex Rusch und Reiner Kreutzmann
Kundenbindung bzw. -rückgewinnung
Wie Sie Ihre bestehenden Kunden binden bzw. abgesprungene Kunden zurückgewinnen
35 Videos (Gesamt-Spielzeit 277 Min.)
Die fünf wichtigsten Punkte im Überblick:
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Neukundengewinnung ist teuer. Deshalb ist es wichtig, dass wir eine Vielzahl an Massnahmen für Kundenbindung konzipieren, implementieren und optimieren.
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Wenn Kunden nicht mehr nachbestellen bzw. »abspringen«, sollten wir auf systematische Weise Rückgewinnungsmassnahmen einleiten, denn die Kundenrückgewinnung ist deutlich günstiger als die Neukundengewinnung.
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Sie erhalten hier eine geballte Ladung an Tipps und Strategien mit grossem Praxisbezug und leichter Umsetzbarkeit. Sie werden damit sofort Resultate erzielen. Reiner Kreutzmann hat für seine Firma Preise für Top-Kundenservice gewonnen. Und die Rusch-Firmengruppe ist bekannt dafür, dass sich viele Kunden »Raving Fans«” nennen – das ist kein Zufall, sondern das Resultat von vielen Details, die Alex Rusch im Lehrgang präsentieren wird.
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Der Unterhaltungswert ist ebenfalls hoch. Dadurch, dass zwei Referenten das Wissen gemeinsam vermitteln, gibt es besonders viel Abwechslung und »Action«. So macht Lernen Spass. Sie werden sich auf jedes Video freuen.
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Sie werden die hohe Rusch-Qualität geniessen: In unserem tollen Studio kamen fünf Kameras und hochwertige Mikrofone zum Einsatz.
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Der Lehrgang mit einer Gesamtspielzeit von 277 Minuten wurde auf 35 kurze Videos aufgeteilt. So können Sie die einzelnen Videos bequem zwischendurch anschauen. Aufgrund des Fortschrittbalkens wissen Sie immer, was Sie schon angeschaut haben, selbst wenn Sie verschiedene Endgeräte benutzen.
Sie lernen in diesem Online-Lehrgang,
- warum mit jedem Kundenkontakt das gesamte Unternehmen auf dem Prüfstand steht
- was mit einem grösseren Neukunden gemacht werden sollte
- was generell gemacht werden soll, wenn ein Kunde eine Erstbestellung tätigt (allein dadurch heben Sie sich von weit über 99 % Ihrer Mitbewerber ab)
- was Sie über LTV (Lifetime Value) wissen müssen
- wie Sie Ihre Kundendatenbank (CRM-System) besser aufsetzen und wirkungsvoller nutzen
- wie Sog-Marketing entsteht
- was Sie bei der Produktentwicklung beachten sollten
- was Sie über Kennzahlen wissen müssen
- welche neuen technischen Möglichkeiten Sie für die Kundenbetreuungsabteilung nutzen sollten (darunter sind auch solche, die mindestens 90 % der Lehrgang-Teilnehmer noch nicht einsetzen)
- was Geschwindigkeit mit Kundenbegeisterung zu tun hat
- was Sie über gute Telefonstimmen wissen müssen
- welche ungewöhnliche Hauptmassnahme Reiner Kreutzmann für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter nutzt
- was Reiner Kreutzmann unter »Perfektion des Banalen« versteht
- was unter »Förderbank-Prinzip« in Bezug auf Marketing zu verstehen ist
- wie Sie inaktive Kunden identifizieren und dann auf systematische Weise »re-aktivieren«
- was in einer Reaktivierungskampagne enthalten sein könnte (darunter auch fortgeschrittene Möglichkeiten)
- was Sie tun sollten, wenn der Kunde während der Auftragserteilung abspringt (etwas, das 90 % Ihrer Mitbewerber nicht tun werden)
- wie Sie die Empfehlungsquote bei Kunden erhöhen
- was Sie über Retourenquoten wissen müssen
- wie Sie Komplexität richtig managen
- und vieles mehr
Sie sparen sich Jahre des Probierens und Scheitern
Anstatt sich jahre- oder gar jahrzehntelang das Wissen durch Probieren und Scheitern selbst anzueignen, ist es doch viel effizienter und sinnvoller, ein paar Hundert Euro zu investieren und schon nach wenigen Stunden über das erforderliche Wissen zu verfügen und sofort Erfolg zu haben.
Sonst verlieren Sie nicht nur viel Zeit, sondern auch Geld, denn es entgeht Ihnen ja Umsatz.
Bei diesem Lehrgang erhalten Sie das geballte Wissen von zwei Top-Unternehmern mit vielen Jahrzehnten an Erfahrung und unzähligen verschickten Paketen – also echten Vollblutunternehmern.
Sonst verlieren Sie nicht nur viel Zeit, sondern auch Geld, denn es entgeht Ihnen ja Umsatz.
Bei diesem Lehrgang erhalten Sie das geballte Wissen von zwei Top-Unternehmern mit vielen Jahrzehnten an Erfahrung und unzähligen verschickten Paketen – also echten Vollblutunternehmern.
Die Referenten
Alex Rusch
ist in der ganzen Weiterbildungsbranche bekannt als der Gründer des Rusch Verlages (gegründet 1994), der Noch erfolgreicher! AG (gegründet 2000), des Aufsteiger-Verlages (gegründet 2000), des Alex Rusch Instituts (gegründet 2005) und weiterer Firmen. Daneben hat er sich in den letzten 20 Jahren als Autor eigener Bücher, Erfolgspakete, Hörbücher und Online-Lehrgänge durch deren grossen Praxisbezug und die leichte Umsetzbarkeit der Tipps und Strategien einen grossen Namen gemacht. Zu seinen Weiterbildungsprodukten gehört »Das grosse Alex Rusch Web-Marketing Erfolgspaket«, das sehr beliebt ist. Er ist zudem Veranstalter des »Rusch-Marketing-Diplom Online-Lehrgangs«. Viele bezeichnen ihn als einen der besten Marketing-Experten.
Reiner Kreutzmann
Reiner Kreutzmann, Unternehmer, Marketing-Mann und Verkaufsprofi aus Leidenschaft, hat sich bereits mit 19 Jahren selbstständig gemacht und ist seitdem einen erfolgreichen Weg gegangen. 1983 gründete er das Unternehmen Bindesysteme Schönherr GmbH mit Sitz in Seevetal vor den Toren Hamburgs. Seit über 30 Jahren beschäftigt er sich mit erfolgreicher Unternehmensführung. Sein Motto: »Wissen ist der Rohstoff der Zukunft – denn Know-how ist die entscheidende Ressource!«
Häufige Fragen
Warum wird denn in Marketing-Lehrgängen so selten über Kundenbindung bzw. -rückgewinnung gesprochen?
Themen wie Facebook-Marketing, Video-Produktion oder Vertrieb klingen vielleicht dynamischer oder »sexier«, aber für uns war von Anfang an klar, dass auch ein ganzes Modul über Kundenbindung und -rückgewinnung zwingend im »Rusch-Marketing-Diplom Online-Lehrgang« erhalten sein muss. Neukundengewinnung wird immer teurer und schwieriger. Deshalb ist es erfolgsentscheidend, dass wir die Kundenbegeisterung nicht dem Zufall überlassen, sondern sie systematisch herbeiführen, sodass daraus eine starke Kundenbindung entsteht. Und wenn ein Kunde abspringt, dürfen wir es nicht einfach ignorieren bzw. uns damit abfinden, sondern wir müssen eine ganze Reihe von Massnahmen einleiten, um zu versuchen, ihn zurückzugewinnen.
Warum haben Sie Reiner Kreutzmann als Fachexperten ausgewählt?
Alex Rusch kennt ihn seit vielen Jahren und hat auch schon zwei Mal seine Firma besucht. Zudem ist Reiner Kreutzmann mit einem Bonus-Audio in mehreren Erfolgspaketen enthalten, weil er über viel Praxiswissen verfügt. Hinzu kommt, dass die Firma von Reiner Kreutzmann Preise für Top-Kundenservice gewonnen hat.
Buchen Sie jetzt diesen praxiserprobten Online-Lehrgang mit dem untenstehenden Formular.
Ja, ich buche hiermit verbindlich einzeln das »Kundenbindung bzw. Rückgewinnung: Wie Sie Ihre bestehenden Kunden binden bzw. abgesprungenen Kunden zurückgewinnen«, das Teil des »Rusch-Marketing-Diplom Online-Lehrgangs« ist, zum Modul-Preis von EUR 397,–.
Das Modul besteht aus 35 Videos und hat eine Gesamtspielzeit von 277 Min. Referent ist Alex S. Rusch, Komoderator ist Reiner Kreutzmann.
Das Modul besteht aus 35 Videos und hat eine Gesamtspielzeit von 277 Min. Referent ist Alex S. Rusch, Komoderator ist Reiner Kreutzmann.
